- Вопросы и ответы о магазине "Теплоконтакт" - Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Вопросы о доставке

Сколько стоит доставка по Москве и Московской области?

Доставка по Москве в пределах МКАД:
Стоимость курьерской доставки составляет 500 рублей.
При заказе на общую сумму от 10 000 рублей — доставка осуществляется бесплатно.

Доставка по Москве за пределами МКАД и по Московской области:
Стоимость рассчитывается индивидуально менеджером в зависимости от веса и габаритов товаров в заказе, а также от расстояния.

Сколько стоит доставка в другие регионы РФ?

- Стоимость доставки до терминала ТК «ПЭК» в Москве — 100 рублей, при заказе от 10 000 рублей — бесплатно. У нас вы оплачиваете только доставку до терминала. Оплата за доставку до вашего города взимается самой транспортной компанией при получении.

- Доставка вашего заказа до любой транспортной компании (кроме ПЭК) осуществляется нашими водителями-экспедиторами и составляет 500 рублей. Оплата непосредственно за доставку до вашего города осуществляется при получении в самой транспортной компании.

Рассчитать стоимость доставки вы можете самостоятельно с помощью формы на нашем сайте https://teplokontakt.ru/dostavka-i-oplata/.
Прибавьте к общей стоимости доставки до вашего города стоимость доставки до терминала:
100 р., если это "ПЭК", или 500 р., если это другая ТК.

Вопросы о способах связи

Как я могу связаться с вами?

Все доступные способы связи с нами указаны в разделе “Контакты” на странице https://teplokontakt.ru/contacts/.

Как получить оптовый прайс?

Есть несколько вариантов того, как вы можете получить оптовый прайс:
1) Заполнить форму на странице https://teplokontakt.ru/optovikam/,
2) Написать в директ нашего Instagram @teplokontakt,
3) Связаться с нами по номеру телефона +7 (499) 647-49-87.

Вопросы о магазине

С какими производителями вы сотрудничаете?

Наш интернет-магазин является официальным дилером представленных на странице https://teplokontakt.ru/brands/ торговых марок.
Это означает, что вся продукция действительно фирменная, никакого «серого импорта», на все товары распространяется гарантия производителя, цены в нашем магазине соответствуют, рекомендованным производителем.

Какой у вас режим работы?

Наши менеджеры готовы принимать ваши звонки ежедневно с 9:00 до 18:00 (по МСК).
Самовывоз со склада можно осуществить с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по МСК).

По какому адресу вы находитесь?

Адрес офиса - г. Москва, ул. Подольских курсантов, дом 9Б. (м. Пражская).
Адрес склада - г. Москва, ул. Подольских курсантов, д. 9Б, строение 3.

Вопросы про заказ товаров

Как сделать заказ?

С очень подробной инструкцией о том, как сделать заказ в нашем магазине, вы можете ознакомиться по ссылке https://teplokontakt.ru/kak-sdelat-zakaz/.

Как я могу оплатить товар?

Есть несколько вариантов того, как вы можете оплатить товар в нашем интернет-магазине.
1) Оплата наличными курьеру или при самовывозе в офисе: классический вариант, оплачиваете по факту получения.
2) Оплата на карту Сбербанка: быстро, удобно, привычно.
3) Оплата по ссылке: удобно, быстро; пришлем ссылку на оплату в привычный канал связи (WhatsApp, Viber, Telegram, на почту); возможность использовать любой вид карты, в том числе кредитную.
4) Оплата на расчетный счет: возможно оплатить, как от физического, так и от юридического лица.
5) Оплата с помощью онлайн-кошелька ЮMoney (ex. Яндекс деньги), Киви, WebMoney, PayPal: удобно, если не хотите платить с банковской карты или наличными; быстрое поступление платежа.

Как я смогу получить товар?

Возможен бесплатный самовывоз с нашего склада.
Помимо этого, мы осуществляем доставку (как по Москве, так и в регионы).

Прочие вопросы

Можете ли вы помочь мне установить оборудование?

Да, мы оказываем различные услуги по установке и подключению оборудования, отделке бань, саун, хамамов.
Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг вы можете на странице https://teplokontakt.ru/uslugi/.

Заказать монтаж/настройку оборудования или отделку можно, связавшись с нами любым из доступных способов, указанных в разделе “Контакты” на странице https://teplokontakt.ru/contacts/.

Могу ли я вернуть товар?

Ознакомиться с условиями возврата товаров, порядком возврата денежных средств вы можете на странице https://teplokontakt.ru/garantii-obmen-vozvrat/.

Бывают ли у вас какие-то скидки и акции?

Бывают. Обо всех актуальных акциях и скидках можно узнать в разделе “Акции” на странице https://teplokontakt.ru/aktsii/, а также связавшись с нами любым из доступных способов, указанных в разделе “Контакты” на странице https://teplokontakt.ru/contacts/.