Уважаемые клиенты! Условия предоставления гарантии и возврата товаров в интернет-магазине teplokontakt.ru соответствуют нормам действующего законодательства Российской Федерации.
Гарантия
На продаваемые товары предоставляется гарантия от производителей.
При возникновении проблем в процессе эксплуатации товара просим вас убедиться в соблюдении всех указанных в инструкции правил его использования.
Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека.
Гарантия не действует в случае:
- нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- осуществления ремонта товара сотрудниками, которым не были даны соответствующие полномочия производителем.
В момент получения заказа необходимо убедиться в полноте комплектации товара, а также в отсутствии физических дефектов (например, сколов, трещин и т.д.).
Возврат
Обмен или возврат товаров производится согласно положениям Закона «О защите прав потребителей». Рекомендуем предварительно убедиться, что товар не входит в список невозвратных в соответствии с данным законом.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Стоимость товара надлежащего качества возвращается за вычетом стоимости услуги его обратной доставки, которая рассчитывается по стандартному тарифу до адреса клиента.
Для оформления возврата вам необходимо:
- Обратиться в наш интернет-магазин по телефону или электронной почте.
- Предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
- Согласовать с менеджером способ доставки товара в магазин.
Возврат товара надлежащего качества производится в течение семи рабочих дней с момента покупки, при условии, что не осуществлялась эксплуатация товара, а его внешний вид и пользовательские характеристики, как и ярлыки, а также оригинальная упаковка, полностью сохранены.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
При возврате товаров ненадлежащего качества их стоимость компенсируется полностью. Для оформления возврата вам нужно обратиться в наш интернет-магазин по телефону или электронной почте.
Менеджеры в кратчайшие сроки проинформируют вас о том, какую информацию необходимо предоставить (фотографии дефектов и т.д.).
Порядок возврата денежных средств
Возврат денег производится после передачи товара продавцу и, как правило, тем же способом, каким покупатель производил оплату. Если по тем или иным причинам перевод денежных средств этим способом невозможен, менеджер согласовывает с клиентом другой подходящий ему вариант.
Более подробно узнать об условиях возврата товаров и предоставления гарантии можно по телефону или электронной почте, указанным на странице «Контакты».